Сопровождение и поддержка сайтов на CMS Drupal любых версий и запущенности
Drupal-разработчик в России по версии Рейтинга Рунета
средний опыт специалистов более 3 лет
лет опыта в сфере Drupal
модулей и тем в формате DrupalGive
часов поддержки сайтов на Drupal
проектов на поддержке
Разрабатываем и оптимизируем модули, расширяем функциональность сайтов, обновляем дизайн
Добавление информации на сайт, создание новых разделов
Разработка и оптимизация модулей сайта
Интеграция с CRM, 1C, платежными системами, любыми веб-сервисами
Любые доработки функционала и дизайна
Аудит и мониторинг безопасности Drupal сайтов
Миграция, импорт контента и апгрейд Drupal
Оптимизация и ускорение Drupal-сайтов
Веб-маркетинг, консультации и работы по SEO
01.
Удобная и привычная модель постановки задач, при которой задачи фиксируются и никогда не теряются.
02.
Возмомжность посмотреть все заявки в работе и отработанные часы в личном кабинете через браузер.
03.
Возможность организации расширенной техподдержки с 6:00 до 22:00 без выходных.
04.
Ваш менеджер проекта всегда в курсе текущего состояния проекта и в любой момент готов ответить на лютые вопросы.
05.
Безналичный расчет по договору или электронные деньги: WebMoney, Янлекс.Деньги, Paypal.
06.
Работа в рамках соглашений о конфиденциальности и об уровне качества работ
07.
Надежные штатные специалисты, никаких фрилансеров.
08.
Консультации по телефону, скайпу, в мессенджерах
Только системный подход - контроль версий, резервирование и тестирование!
Только Drupal сайты, не берем на поддержку сайты на других CMS!
Участвуем в разработке ядра Drupal и модулей на Drupal.org, разрабатываем свои модули Drupal
Поддерживаем сайты на Drupal 5, 6, 7 и 8
Консультации и работы по SEO
Услуги дизайнера
Неиспользованные оплаченные часы переносятся на следующий месяц
Предоплата от 6 000 рублей в месяц
Консультации и работы по SEO
Услуги дизайнера
Высокое время реакции - до 2 рабочих дней
Неиспользованные оплаченные часы не переносятся
Предоплата от 30 000 рублей в месяц
Консультации и работы по SEO
Услуги дизайнера
Максимальное время реакции - в день обращения
Неиспользованные оплаченные часы не переносятся
Предоплата от 270 000 рублей в месяц
Вам не подходят наши тарифы? Оставьте заявку и мы предложим вам индивидуальные условия!
ПОЛУЧИТЬ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ТАРИФНастройка события GA в интернет-магазине
Разработка мобильной версии сайта
Интеграция модуля оплаты
Руководитель отдела веб-разработки, канд. техн. наук, заместитель директора
Руководитель отдела DevOPS, директор
Руководитель отдела поддержки сайтов
Руководитель отдела продвижения, контекстной рекламы и контент-поддержки сайтов
Менеджер по работе с клиентами
Опубликован релиз модуля...
Долгие поиски единственного и неповторимого мастера на многострадальный сайт www.cielparfum.com, который был собран крайне некомпетентным программистом и раз в месяц стабильно грозил погибнуть, привели меня на сайт и, в итоге, к ребятам из Drupal-coder. И вот уже практически полгода как не проходит и дня, чтобы я не поудивлялась и не порадовалась своему везению! Починили все, что не работало - от поиска до отображения меню. Провели редизайн - не отходя от желаемого, но со своими существенными и качественными дополнениями. Осуществили ряд проектов - конкурсы, тесты и тд. А уж мелких починок и доработок - не счесть! И главное - все качественно и быстро (не взирая на не самый быстрый тариф). Есть вопросы - замечательный Алексей всегда подскажет, поддержит, отремонтирует и/или просто сделает с нуля. Есть задумка для реализации - замечательный Сергей обсудит и предложит идеальный вариант. Есть проблема - замечательные Надежда и Роман починят, поправят, сделают! Ребята доказали, что эта CMS - мощная и грамотная система управления. Надеюсь, что наше сотрудничество затянется надолго! Спасибо!!!
Сайты поддерживают штатные сотрудники ООО «Инитлаб», г. Краснодар, прошедшие специальное обучение и имеющие опыт работы с Друпал от 4 до 15 лет: 8 web-разработчиков, 2 специалиста по SEO, 4 системных администратора.
Клиент выбирает один из тарифов и делает предоплату. Все заявки на работы по сайту заводятся в нашу систему Service desk...
Мы уведомляем Клиента, о том, что последующие заявки в этом месяце будут выполняться с доплатой согласно тарифу либо будут перенесены по срокам на следующий месяц. В конце месяца, в котором были заявки с доплатой, клиентам отправляется счет на доплату по факту выполненных работ сверх предоплаты тарифного плана.
Предоплата не переносится на следующий месяц и деньги не возвращаются. Для продолжения поддержки сайта необходимо оплатить предоплату согласно выбранному тарифу за следующий месяц.
Заявки, выполнение которых укладывается в оставшееся предоплаченное время, по умолчанию не оцениваются и время не согласовывается, мы стараемся сэкономить время и быстро выполнить работу. Если видим, что задача не укладывается в предоплаченное время, то делаем примерную оценку по времени и согласовываем оценку трудоемкости с Клиентом. Клиент может явно попросить предварительно оценить работу по времени и согласовать трудоемкость, направив заявку с припиской в теме письма «Оценить работу». В этом случае время на оценку также оплачивается согласно тарифу поддержки. Если время фактического выполнения превышает заранее согласованное, то уточняем оценку, договариваемся о возможной доплате и переносе сроков по задаче. На наше усмотрение большие задачи, трудоемкость которых мы можем заранее оценить, например, разработка отдельных модулей или самостоятельных разделов сайта по подробному техническому заданию, могут быть вынесены из поддержки в отдельный проект на договорных условиях.
1-2 человека. За каждым проектом закрепляется один ответственный специалист, через которого проходят все заявки. Все заявки становятся в очередь к ответственному в порядке их поступления в Helpdesk. Возможно привлечение дополнительных штатных специалистов в поддержку проекта в случаях, когда: объем заявок стабильно большой и ответственный не успевает выполнять задачи; ответственный не может начать работу по заявке в срок (заболел, ушел в отпуск); специфика задачи такова, что кто-то в команде сделает эту работу существенно быстрее.
Сайты поддерживают штатные сотрудники ООО «Инитлаб», г. Краснодар, прошедшие специальное обучение и имеющие опыт работы с Друпал от 4 до 15 лет: 8 web-разработчиков, 2 специалиста по SEO, 4 системных администратора.
Для любых задач по администрированию необходимо написать письмо на email поддержки с указанием домена сайта и описанием задачи.
Время реакции зависит типа заявки и от выбранного тарифного плана. Время реакции на сбои, обнаруживаемые системой мониторинга, от 2-х часов в рабочее время. Время реакции на заявки по доработке сайта от 24-х часов в рабочее время. Время реакции может быть более гибко определено в SLA.
Время работы поддержки с 10 до 18 часов (MSK, GMT+3) в рабочие дни. Мы также можем выполнять работы сверхурочно по договоренности с оплатой по двойной ставке часа.
Обновление безопасности в рамках одной ветки Drupal делается в режиме поддержки на всех тарифных планах. Обновление, связанное с переходом на следующую ветку Drupal, например апгрейд с 6.х на 7.х, лучше делать в рамках отдельного проекта, стоимость и сроки которого мы можем предложить после проведения аудита апгрейда. Аудит апгрейда включает в себя анализ путей миграции и трудоемкости обновления для всех модулей, блоков кода, Views, тем оформления, стоит от 6500 рублей и, как правило, занимает 1-3 дня, в зависимости от размера сайта.
Для этого нужно написать заявку на консультацию на email поддержки и сообщить удобное время и контактные данные.
Срочно нужна поддержка сайта? Ваша команда не успевает справиться самостоятельно или предыдущий подрядчик не справился с работой? Тогда вам точно к нам! Просто оставьте заявку и наш менеджер с вами свяжется!
8 800 222-26-73 mailto:info@drupal-coder.ru